La presente politica regolamenta le modalità con cui il cliente può effettuare resi, cambi o esercitare il diritto di recesso presso il punto vendita fisico Veramé Store sito presso il Centro Commerciale Bariblu, Triggiano (BA), e il relativo sito e-commerce bariblu.verame.it.

1. Acquisti effettuati online (contratti a distanza) Per gli acquisti conclusi online tramite il sito bariblu.verame.it, il consumatore ha diritto al recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, attuativo della Dir. 2011/83/UE). Il recesso non necessita di motivazione e comporta il rimborso di tutte le somme versate dal consumatore, comprese eventuali spese di consegna standard. Restano a carico del consumatore esclusivamente i costi diretti di restituzione del prodotto, salvo diverse indicazioni esplicitamente comunicate dal venditore.

Eccezioni: In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile per prodotti sigillati che, per motivi igienici o legati alla tutela della salute (ad esempio, orecchini), siano stati aperti dopo la consegna, beni personalizzati o su misura, articoli deteriorabili, registrazioni audiovisive e software aperti, e contenuti digitali già fruiti.

Modalità di esercizio: non essendo prevista la spedizone del bene, ma solo il ritiro presso il Veramé Store, il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso solo ed esclusivamente presso il punto vendita di bariblu entro il termine sopra indicato. Non potrà in alcuna maniera eserciatare questo diritto presso altri punti vendita delle rete Veramé.

2. Acquisti effettuati presso il punto vendita fisico Per gli acquisti effettuati in negozio fisico non è previsto per legge il diritto di recesso (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

3. Prenotazioni online con ritiro in negozio In caso di prenotazione online con pagamento effettuato al momento del ritiro in negozio, il contratto si perfeziona presso il punto vendita. Pertanto, non si applica il diritto di recesso previsto per le vendite a distanza. Al contrario, se il pagamento avviene online anticipatamente, si applica il diritto di recesso descritto al punto 1.

4. Garanzia legale di conformità Tutti i prodotti venduti da Veramé Store sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La garanzia copre esclusivamente difetti originari o non conformità del prodotto al momento della consegna. Il cliente è tenuto a denunciare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.

In caso di difetto o non conformità accertati, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita del bene, salvo che ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso. Qualora la sostituzione non fosse possibile, il cliente può richiedere una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo pagato.

Riferimenti normativi:

• Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) artt. 45-67 (recesso) e artt. 128-135 (garanzia);
• Direttiva UE 2011/83/UE e Direttiva UE 2019/771, recepite nell’ordinamento italiano.

Per ulteriori dettagli o assistenza, contattare Veramé Store tramite mail: bariblu@verame.it